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A Letter from the Founder第 24 封

出海之前先问谁接电话

有人问 AI to-B 该不该出海。我们的选择是留下。不是怕事,也不是爱国口号,是国内私有化需求正好长在我们的强项上。出海要重建的东西里,信任和售后最贵,贵过那两倍单价。我给出一个可操作的标准:当地有没有一个能接电话的人。没有,就别去。

YGG 创始人6 分钟

我的回答是留下,但先把话说明白

最近被问了太多次:AI to-B 是不是该出海了。每次听到这个问题,我都想反问一句:你在当地有能接电话的人吗?

这个标准听起来粗暴,但它替我们挡掉过一个让我睡不着的单子。

东南亚那个单子,我最后没接

有个东南亚的客户,做仓储系统的。他们的痛点我们熟,方案做出来对方技术负责人觉得对路。价格谈到了能覆盖三倍人力成本的程度。什么都谈好了,最后一轮视频会,对方CEO随口问了一句:你们在雅加达有办公室吗?

我说没有。他沉默了一下,说我们再想想。那一下沉默我就知道了,这个单子黄了。不是价格问题,不是产品问题。是他手里的预算和KPI,需要有人能在他老板面前拍胸脯兜底。线上说得再清楚,线下出一次事,电话打不通,他就完了。

我不怪他。换我是他,我也不买。

国内单价低,但我认账

这行的反差摆在那:同一套方案,国内卖一百万,海外能开口要三百万。差距不会消失。我也没打算用“国内市场大”来安慰自己——大归大,利润薄是事实。

但我算的是另一笔账。国内客户要的是什么?私有化部署、数据不出厂、合规审计能过。这些需求是监管逼出来的,是刚性的。而且这些东西恰恰是我们的老本行——我们做过制造业客户的机房部署,做过金融客户的合规改造,这些活不性感,但每一单都是拿脚走出来的信任。

在海外的单价高,但你要用多高的成本去换那个高报价?在汉堡设一个办公室,在雅加达养一个售前,在休斯顿找一个能过security review的渠道伙伴。这些都是钱,而且是先烧钱、后回本的生意。

国内单价低,但我的售前工程师一个晚上能到客户现场。这不是什么独特优势,这是活下来的基础。

最贵的不是开发,是信任和售后

我想过出海。认真的。拿数据说话:海外客户预算更健康,账期也不像国内某些大厂这么折磨人。但最终让我留下的是另一个问题——把软件卖到海外,本质是在卖什么?

是信任。

客户买你的私有化部署,买的不是代码,是“你公司三年后还在”这个信念。海外客户怎么建立这个信念?靠你在当地有面孔、有电话、有能一起吃午饭的人。一个没有当地服务能力的AI公司,就像在沙漠里卖冰箱——你能说服人买,但三个月后坏了,你连个螺丝刀都递不过去。

售后这个东西,在国内叫“服务”,在海外叫“责任”。责任没法远程履行。一次故障,微信群里说十分钟,比在Slack上发三十条英文消息管用一百倍。这不是能力问题,是语言和时区背后的安全感问题。

我把这个想明白了:出海要重建的是信任和售后,那是最贵的两样东西,贵过那两倍单价。

6 个月后我可能被打脸,但这个判断我认

写这封信的时候,我给自己留了个后门——说不定下个季度我就反悔,跑去新加坡注册公司了。因为方向对不对,最终是被报表打的,不是被情怀打的。

但就今天的我来说,这个判断我认:AI to-B 的生意,在国内做私有化和合规需求,是一条难走但不缺氧的路。出海是好,但不是现在。不是我们这号人该一上来就干的事。

所以如果你也在想这个问题,我不劝你留下,也不劝你出海。我只问你一句:那个能接电话的人,你有了吗?

没有的话,再想想。

此致

YGG 创始人

YGG 臻星科技

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