去年那个项目,我现在想起来还胃疼
签的时候是三条验收标准。做到第四个月,对方的项目经理换人,新来的人说还要跟他们的 MES 系统对接。第六个月,集团那边又提了一条,要过安全审计。
没有人说这是变更。每次都是"顺便"。合同里没写变更要走什么流程,我们也没坚持。四个人的组,垫了六个月。回款拖到第二年三月才结清,最后那笔尾款还被扣了 8%,理由是"上线初期有几周不稳定"。
那几周不稳定,是因为他们自己的服务器在迁移。
现金流断掉的那两周,士气跌得比亏钱快
真正难受的不是亏了多少。是发工资前一天晚上十一点,我在算账,算完发现要动用一笔本来留给年终的钱。
第二天早上有个同事来问我:我们下个月还接这种活吗。我说不出来。
亏钱是账面上的事,写进报表,过去了就过去了。士气不是。它是慢慢漏的——你让一个团队连续六个月做一件看不到终点的事,中途还被反复加码,他们学到的不是"我们能扛",是"我们的合同不算数"。
这个损失,比那笔尾款大得多。
现在我把标准写死在报价单第一行
首付款低于三成的项目,一律往后排。不管金额多大。
我知道这句话听起来像赌气。它不是。三成这个数,是我按"如果对方赖账,我们能撑多久"倒推出来的——不是利润线,是止损线。低于这条线,我们就是在拿自己的现金替客户融资,无息、无抵押、无期限。
销售第一次看到这条不太理解,说有个客户愿意签,就是预付只给两成。我问他:这个项目做到第五个月,如果验收标准变了,我们走还是不走?他没说话。
这条规则别当锤子使
我也不是所有单子都按三成砍。
有些大客户,采购流程就是长,预付款要过三级审批,走两个月。这种客户往往验收标准写得比我们还细,变更要开评审会。他们预付低不是不信任你,是流程就这样。这种可以另议,我甚至会主动说"你们按你们的流程走"。
真正的判断标准不是预付比例,是验收标准会不会中途变。预付低加标准含糊,那是雷。预付低加标准清楚、有变更流程,那是正常生意。
我踩过坑,所以现在看合同先翻验收条款那几页,比看价格页仔细。
这条规则能撑多久,我也不确定
今年市场不好,我知道有人会说这是自断生意。我也有过动摇——上个月一个单子,金额不小,对方预付两成五,我犹豫了两天。
最后没接。
六个月后我可能被打脸,可能发现这条线划得太硬,把一些本来能做的生意推出去了。真到那一步,我会再写一封,说清楚我错在哪。
但现在我宁愿少做几个项目,也不想再让团队在第十一个月的时候,还在争论"这次的验收标准到底算不算数"。
那件事伤的不是钱。